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我朋友 Temu 欧洲站账号突然被锁三天提不出款,有什么办法能过合规审核?

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我朋友在深圳做 3C 配件,Temu 欧洲站做到月销 5 万美金了,结果四月突然被平台卡住不让提现,说是要重验对公账户和法人视频。他急死了,三天睡不好。问下账号还有没有救,被锁过的哥们来说说流程?

4 Answers

楼主你得看清楚通知,是不是被判定 "疑似企业信息不一致" 才锁的。
我 4 月 20 号那波也躺枪,两个账号一个解了,另一个到现在还在审核。解了那个是因为我 2024 年就做了对公账户验证,这次只是补个法人视频。没解那个是因为我注册用的是个体工商户,Temu 现在不认了,非要升级成有限公司执照。
绷不住了,个体户以前随便开,现在欧洲站直接不让提现,还要我重新提交营业执照变更证明。老哥们谁遇到过这种情况?
建议你朋友先查后台 "合规中心" 的详细原因,如果是主体问题(个体户/个人),那得重新注册公司主体再迁移店铺,流程至少 2 周。Temu 不会吞你的钱,会冻结到你解决为止,所以别慌。

这部分能再展开讲讲吗

数据维度+1

姐妹我懂你这种慌,我账号 4 月 15 号也被锁过,前后急了一周。
我的经验是:先别想着怎么绕过去,Temu 这次合规是欧盟逼的,数字服务法案(DSA)罚款能到全球营收的 6%,所以平台比你还急。你就照流程走。
说个宝藏经验:法人视频通话时,对方是 Temu 的第三方合规外包团队,他们会问你三个问题,公司业务范围、主要市场、产品合规来源。你可以提前写个 script 背熟,我照着自己手抄的念了一遍就过了。
踩雷的是我之前没有把对公账户和 Temu 后台主体名完全一致,因为注册用的英文名和银行账户中文名对不上,卡了 3 次。后来去银行开了个中英文一致的说明函才过。
现在账号恢复了,提现正常,就补了个押金。别自己吓自己,一步步来。

这块我做过自动化方案

AI 跑下来效果还不错

这事我也想问,家人们谁懂啊,我朋友账号跟你情况一模一样,2026 年 4 月 20 号那波被锁的,强制对公账户 + 法人视频,三天没出款他真的会谢。
流程:先去后台看通知,它会给一个"合规中心"的入口。对公账户验证要你上传营业执照 + 银行开户许可证,银行账户名必须和 Temu 后台主体名字一字不差,连空格都不能错,我朋友当时就因为拼音拼错了一个字母被退回了三次。
法人视频通话更魔幻,客服会问你公司注册地址、主营业务、产品认证信息,回答要完全跟资料一致。他第一次紧张说错了,脸都白了。后来找外包的财务代办公司帮他对了几遍资料才过。
反正急也没用,准备好全部原件扫描件再提交,催客服没用,系统审核是自动的。有的大佬说 48 小时就解了,我朋友那个拖了四天才解,提现倒是没丢。

ROI 模型可以再细化

我也亏过,2025 年底就因为没做对公账户验证被卡过一次。我这行货代嘛,帮客户发货自己也备了点货,账号不多但经历够写本书。
楼上说得对一半,审核是系统自动的,但关键在你要确认"产品认证白名单"。Temu 欧洲站现在要求每个 SKU 都有 CE/UKCA 认证编号,如果你的 3C 产品没上传过认证白名单,审核会直接卡死,对公账户验证过了也没用。
我客户老刘跟你朋友一样做 3C 配件,他的充电器没 CE 认证,补了 2 天才上传成功。还有蓝牙耳机要 RED 认证。Temu 后台现在有个 "产品合规" 标签页,点进去查哪些 SKU 挂了红叉叉,补了就解脱。
另外提现解冻后首笔款会扣 200 美金保证金,说是新合规押金,别慌。

建议先做 SOP 再上量

感谢老哥/老姐这么详细的回复!

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