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亚马逊账号突然被封了,申诉信写了好几遍都没过,现在到底该怎么办?

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早上起来发现账号登不上了,业绩通知说关联风险,我按网上的模板写了两次申诉都被秒拒。
现在完全没方向了,该找服务商还是自己继续写?有没有过来人给指条明路?

4 Answers

楼上说得对一半,自己写申诉是对的,但"先别急着乱写"这个顺序我不同意。
我的经验是:被秒拒的原因往往不是写错了,而是你根本不知道问题在哪儿。亚马逊那通知写得跟文言文似的,什么"violation of Section 3 of the Business Solutions Agreement",我没跟你说笑,我第一次看到这句话,查了半天气才懂是关联。
所以我建议你反过来:先别急着写,先去研究同类案例。去卖家论坛搜关键词,看别人怎么过的。尤其是关联,基本分成"硬关联"(相同法人/资料/IP)和"软关联"(相同电脑、网线、操作习惯)。硬关联的话,你得证明账号是独立运营的,比如提供不同的水电账单、不同的法人身份证。软关联还好,写清楚以后没共用就行。
前提是你得确定自己是哪一种,不然写出来的话全是错的。
对了,别买那些几百块的"申诉包过"服务。我身边被骗的两位数以上,付完钱人就没了。

头程报价确实是这样

码住了慢慢消化

你这个情况,我看了下你说"两次被秒拒",大概率方向写反了。
我做了八年亚马逊,封号见过两百次不止。亚马逊审核团队那帮人,每天看几百封申诉信,最烦的就是那种套模板、全篇卖惨、不解决实际问题的。你写"我错了以后一定改",改什么?怎么改?为什么错?根因是什么?一个没写清楚,当然拒你。
我现在问你几个事,你自己先理清楚:
你被关的原因到底是"关联风险"还是"操纵评论"还是"侵权"?业绩通知截图发我看一眼。关联的话,被关联的那个账号是什么情况的?你操作过什么?
你把这些想明白了,申诉信写三段就行:第一段承认错误并说清楚犯了啥事,第二段讲你怎么清理干净(比如链接下架、清理掉违规库存),第三段写你未来怎么防再犯(比如账号不混着登、不用相同资料)。别写废话,别加表情符号。
不确定的话,把你写的内容私信我,我帮你看一眼卡在哪。别找服务商,十有八九割你韭菜。

建议咨询当地税务师确认

我懂你这种慌,前年我刚被封的时候,半夜两点还在翻论坛,跟你一样绝望。
但我后来发现一个规律:封号分两种,一种是能救的(比如绩效问题、关联误杀),另一种是救不了的(欺诈、严重侵权、二审过不了)。你得先判断自己属于哪种。
怎么判断?看绩效通知里的"severity"或者处罚程度。如果是"immediate termination",难搞。如果是"suspension pending review",就还有机会。
我的做法是先去后台的Account Health页面看问题清单,别急着写申诉。把自己所有涉及这个问题的操作记录打印出来,一条条核对,找到最可能的死因。然后按他们的要求的格式写,别发挥。我第二次申诉过了之后,终于明白了一个道理:亚马逊要的不是你多诚恳,而是你有逻辑地解决问题。
还有就是冷静点,封号不是世界末日。我认识的卖家,被封过三次最终还是月销十万美金。关键是不要慌到乱投医。

提效工具栈可以加一项

这部分能再展开讲讲吗

受教了,这就去试试

其实你想反了,封号未必是坏事。
我去年刚入行,第一个账号刚做三个月就挂了,当时气到想砸电脑。后来发现,那账号本来就选品乱,利润薄得要命,挂了反而逼我重新整理思路。
现在第二个账号做垂直类目,月销从两千慢慢爬到一万一,虽然不稳定但至少没再出过事。
所以你这个帖子问"怎么办",我的答案是:先想办法申诉,但如果真救不回来,就当是亚马逊帮你做了个产品淘汰。换条路走可能还更快。

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