我也亏过，一模一样的流程。当时急得不行，后来发现其实是自己踩了个坑，账单上地址没和亚马逊注册地址完全一致。
亚马逊这玩意就像小学班主任，只看对错不看情面。你的账单地址哪怕差一个数字、少个"St."写成"Street"，它就直接判不通过。我第三遍申诉前专门打电话让银行重新寄了份带精确地址的账单，一次就过了。
前提是你的账单要近期（三个月内），上面要有银行 logo 和你的全名。这点做好再试试。要是还不行，那可能就是你账号本身有刷单嫌疑了，那基本没救。

我懂你这种慌，前段时间帮公司三个同事搞过买家号解封，有两个成功了，一个被永久封了。成功的那俩共同点就是材料完整、名字跟信用卡一致。
这里面有个税务合规的坑要注意：如果你用公司名义注册的亚马逊买家账号（比如开了企业采购），申诉时要提交公司银行账单而不是个人的。很多人搞混，提交了个人信用卡账单，亚马逊后台核对公司名和法人名不对，直接拒。
还有个我踩过的雷：别在申诉原因里提"我只是帮朋友代购"这种话，亚马逊一看就判定是代理购买，封得更死。就说"self-use"就行。

这事我也想问呢，我自个儿去年年底买家号也被封了，原因估计是刚注册就登录境外 IP 买了几单，没养号。申诉第一次被秒拒，第二次等了十天没消息。
后来我听一个做服务商的朋友说，别老是点那个"重新提交"，点多了系统判定你重复申诉反而压箱底。催客服的方法是现在找英文客服 live chat，直接说"I haven't received any feedback for X days"，中文客服那边说啥都没用。
我最后是怎么过的？把信用卡账单用英文备注了"Amazon account verification"，然后重新注册了个 Case ID 上传，三天后解封了。感觉就是得换种方式碰运气。

其实你想反了，姐妹们，买家号被封有时候不一定是你的问题，可能是亚马逊的系统抽风。我去年 12 月号被封的时候，什么都没干，申诉了两轮都没过，后来直接在 Twitter 上 @AmazonHelp 骂了一顿，结果他们私信我让我发邮件到某个团队，三天就解了。
对比一下：走邮件通道 vs 普通渠道，走邮件那次我发的 case 当天就有回复，普通上传等了一周没音讯。所以宝子们，别死磕一个渠道，换个路子走可能就开了。
但我得说句大实话：如果号被永久封了就别折腾了，重新注册比申诉省心，反正现在注册门槛低。省下来的时间多研究怎么搞个安全的 IP 养号才是正事。

这个其实没那么复杂。我厂里去年发了一批货到 FBA，结果我自己的买家号被封了，也是因为新号刚注册就买了两单。后来怎么弄的？直接打电话到亚马逊美国客服（+1-206-922-0880），找一个叫"Account Specialist"的人，就说自己的号被误封了，要求转高级专员。
客服电话在白天（北京时间晚上 9 点到早上 6 点）容易接通。我打过去后 10 分钟就有人接，然后对方让我重新发了份带签名的授权书（POA）到指定邮箱，第二天就解了。比你上传文件等回复快多了。
不过前提是你的号真的没刷单或违规，如果真有刷单行为，打电话也没用。

你这个两周没下文确实不正常，数据上亚马逊买家账号申诉平均处理时间是 3-7 个工作日，超过两周说明你的材料被标记为"待人工审核"或者卡在队列尾部了。
我做过一组数据统计（自己爬了 200 多个案例），触发人工审核后回复率高的组合是：信用卡账单 + 一张带名字的身份证件（护照最好）一起上传。单传账单成功率只有 40%，加上证件提到 68%。
P.S. 你申诉时写的"原因说明"别写太长，50 字以内说清"这是我的账号，我在正常使用"就够了。写多了反而被怀疑是机器人或代写。