姐妹们，我去年也遇到一模一样的坑！当时急得不行，后来发现宝藏方法：别只盯着亚马逊邮箱，去他的 APP 里看"消息中心"，有时候审核结果藏在那，不会发邮件通知你。
踩雷经验就是千万别用网上的模板写信申诉，亚马逊一看就是复制粘贴的，直接拒了。我后来手写了一封，说自己是个读书人，想买本外文书自用，账号被误会了，附上购物记录截图，三天就解了。比光传账单有用一百倍！

这个其实没那么简单，得先弄清楚为什么被冻。你朋友那个号，是刚注册就买东西了，还是买了几单没评价就被盯上了？
如果是新号直接下单，亚马逊现在对"未养号直接买"的判定几乎等同于刷单预备役。2026 年他们的风控模型更狠了，不光看 IP，连你浏览器指纹、点进链接的路径都扫。我有个号就是注册完只浏览了 3 页没买，第二天就冻了。
所以你光传账单没用，前提是你得让亚马逊觉得你这账号"有人样"，比如养一周号再主动申诉，附上你浏览过的产品截图、搜索历史。不然他就是觉得你是一个刷单机器人，账单再真也悬。

楼主你这情况我看了下，绷不住，一周算啥？我去年 12 月冻的号，上传完账单又等了 19 天才解，中间发邮件给客服催，结果回复我"请耐心等待，处理时间为 7-21 个工作日"。21 个工作日都快一个月了。
你朋友那个号如果是新注册的，大概率是被扫到 IP 池了。现在亚马逊对那种共用一个网络环境的小号很敏感，建议你查查是不是用了同一条网线或者同一个云服务器。我换了个干净的 4G 流量注册的新号，目前还活着。

我懂你这种慌，我那买家号 2025 年 7 月也被冻过，上传账单后等了快两周，中间还收到两封"我们仍在审核"的自动邮件，差点以为没戏了。
后来发现是我账单上的地址跟亚马逊档案里的不完全一致，我信用卡地址是旧地址，改过一次忘更新了。你查一下你传的账单上，名字、地址、哪怕一个邮编的数字不对，都会卡住。我重新传了一次匹配地址的版本，第二天就解了。
还有个小细节，上传的文件格式别用图片截图，用 PDF 扫描件，亚马逊后台那个上传工具对图片解析有时候很扯。另外别反复传，每传一次审核时间会重置。

楼上说得对一半，账单地址一致确实是关键，但不一定就稳了。我老哥 2025 年初的号，地址完全一样，账单也是 PDF，愣是卡了 25 天，最后自己打电话给亚马逊卖家支持（买家号也能打，转英文客服），对面说"您的账户关联了另一个被冻结的卖家账号"，虽然买家号跟卖家号是两回事，但他们内部看关联就一起锁。
所以楼主你最好让你朋友回忆下，有没有用同一个邮箱或者手机号注册过什么亚马逊卖家账号。如果有，那解封概率很低，建议直接放弃那个买家号重新注册，省得浪费时间。

这事我也想问，你们说的上传账单、养号我都试过，但就是解不了，最后干脆不用那个号了。现在亚马逊对买家号的管控比 2023 年严了两个档次，尤其是 2026 年他们学了国内电商那套"账号活跃度评分"，你哪怕只买一次打折商品，评分掉了就可能触发冻结。
不过我有个思路：如果你的号里还有礼品卡余额，申诉时强调"我账户里有真金白银，不是刷单号"，附上充值记录截图，有的审核员看到钱会松动。我之前有个号剩 50 刀余额，这么说了之后第二天解了。不一定管用，但值得试。