做了三年亚马逊,今年本来准备大干一场,结果上个月一个做了一年多的老号直接给封了,查来查去说是什么"产品描述不符"。
想问下各位,现在封号到底是因为哪几条红线?是不是动销率低也会触发?
做了三年亚马逊,今年本来准备大干一场,结果上个月一个做了一年多的老号直接给封了,查来查去说是什么"产品描述不符"。
想问下各位,现在封号到底是因为哪几条红线?是不是动销率低也会触发?
2023 年 10 月因为 listing 里写了一句"Gift for Mom",直接被机器人判定为礼品用途,封了俩礼拜。
后来发现原因是亚马逊在 2023 年 8 月更新了规则,禁止在标题或描述里出现"Gift""Free""Best"等诱导词,特别是跟"Mother's Day""Father's Day"搭上边。我那是因为圣诞节促销写的,但机器不认,直接封。
申诉写了四五次,最后在后台提交了产品实物图片+标签截图,证明不是礼品,才解封。
所以题主你说"产品描述不符",大概率也是被这个扫到了。现在亚马逊的 AI 扫描很迷,文字游戏玩不了。
楼上说得对一半,动销率低不会直接封号,但会拖垮你的账号健康评分,一旦你同时踩了别的红线,就是压死骆驼的最后一根稻草。
我去年也遇到过一个号被封,原因是标题里写了"Best Seller"(其实是我自己刷单刷出来的),亚马逊机器扫描到了,判定误导买家,直接封停一个月。后来申诉回来,但品牌备案被吊销了。
现在亚马逊封号的核心逻辑就几条,我说几个我经历过的:
产品跟描述差异太大。我那批蓝牙耳机 2024 年 10 月美国站上的,标题写"降噪+IPX5 防水",实际测试防水只能扛半小时,被客户连续 6 个退货+差评,账号直接触发审核。亚马逊要求你填的每一项功能都要有实验室报告,否则就是虚假宣传。
还有一个是合并僵尸变体。很多人把死掉的 listing 合并到新品上蹭 review,我朋友去年 11 月这么干被扫到,两个号全封。亚马逊现在有专门的 AI 查变体逻辑。
你说的"老号被封",建议先下载一下账户健康报告,看是不是 ODR 超过 1% 了。我那个号被封前 ODR 是 1.3%,亚马逊给了三次警告,我没当回事。另外注意一下退货标签里的"使用不当"选项,亚马逊现在会直接标记为买家责任不扣分,但很多卖家不知道,直接默认退款,反而拉高了退货率。
反正核心就三条:不碰文案红线、不碰变体合并、关注 ODR。我也不一定全对,你自己对着查吧。
数据维度可以再加一个对比
我懂你这种慌,刚被封时我也懵了。
补一句:如果是"产品描述不符"封的,大概率是五点描述里的某个词触发了审核。有可能是你写了"24/7 support"或者"100% satisfaction"这种夸张承诺。建议去后台的"账户状况"页面查"违规记录"那栏,有时候封号原因是模糊提示,但实际是,你用了跟其他品牌一样的包装盒图案。我朋友就是这么翻车的,他卖手机壳,包装盒印了个苹果 logo 剪影,被扫到侵权封号。