按类目：① 服装 / 鞋包 20-30%（最高）；② 玩具 / 母婴 15-20%；③ 美妆 10-15%；④ 家居家纺 10-12%；⑤ 3C 电子 8-12%；⑥ 工具汽配 5-10%。低于这个范围算优秀，高于 30% 是危险信号。
看场景：① 买家原因（不喜欢 / 尺寸不对）→ 买家承担；② 卖家原因（描述不符 / 质量问题）→ 卖家承担；③ OZON 平台判定不明 → 大概率卖家承担。实际中卖家承担率 50-70%。
退货流程：① 买家发起退货 1-3 天；② OZON 收到 + 检查 5-10 天；③ 退款给买家（你账户扣除）即时；④ 货送回中转仓 7-15 天；⑤ 你重新上架销售 / 弃货决策。整个周期 4-6 周，期间资金被冻结。
① 服装：试穿后磨损 / 异味 / 拉链脱线（30% 货损）；② 食品 / 美妆：拆封即不可再卖（40-50%）；③ 3C：拆机检验 / 屏幕磨损（10-15%）；④ 家居：包装磨损但商品本身完好（10%）。OZON 不接受卖家拒收"二手品"。
退回的商品需重新打包 / 检测 + 标"refurbished" 或不能标。① 同款全新继续卖 → 平均降 15-25%；② 转售给清仓商 → 30-40% 价格回收；③ 销毁 → 100% 损失。所以"准备二次销售"也是亏。
5 招实操：① 服装类详细尺码表 + 模特三视图 + 真人秀；② 商品图避免色差（OZON 摄影棚一致）；③ 描述如实（不夸大功能）；④ 包装防护到位；⑤ 客服主动提醒"尺码偏小 / 颜色偏深"等关键信息。综合可降 5-10%。